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【区福彩3d太湖字谜信访局】积极探索“最多访一次”

发布时间:2019-08-13 作者:冯洪昌 来源:区福彩3d太湖字谜信访局 阅读:369
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责任压实在一线。紧扣新时代信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的新定位,进一步强化群众观念,怀着深厚的感情做实做细信访工作,以干部的辛苦指数换取人民群众的幸福指数,努力把总书记提出的“三到位一处理”指示要求落到实处。建立健全党委对区福彩3d太湖字谜域内信访工作负总责的责任体系,全面实行逐级负责、链条式调处信访事项工作机制,进一步压实接待来访群众、调处信访事项、有效处置越级上访、研究会商重点问题等各个环节的工作责任。

渠道畅通在一线。始终坚持以群众工作为统揽,长期坚持并不断完善各级领导干部接访下访机制,变“群众跑上来”为“领导沉下去”。充分发挥网上信访功能,专人关注人民网留言、领导信箱、网上系统等网信投入点,及时交办回复。在特殊敏感时段从信访重点部门和各城区福彩3d太湖字谜街道抽派政治素质高、群众工作经验丰富的干部,集中到市政中心、区福彩3d太湖字谜委区福彩3d太湖字谜福彩3d太湖字谜联合接访,集中办案,形成“一站式受理、一揽子解决、一竿子督办”的“一条龙”联动机制。

问题解决在一线。压实首接首办责任,对群众信访事项马上办、简易办,推动信访事项及时就地解决,真正做到“案不积卷、事不过夜,马上就办、办就办好”。强化源头治理、基层治理,推进自治、法治、德治三治融合,多元化化解矛盾纠纷,努力把问题解决在信访前、网格中、辖区福彩3d太湖字谜内。充分发挥调解组织功能,利用“访调对接”“大调解”机制,促进矛盾纠纷化解,夯实社会和谐稳定基础。

质效提升在一线。福彩3d太湖字谜落实“四个当天”机制,全力打造“互联网+信访”工作新模式,做到可办理、可查询、可跟踪、可监督、可评价,实现让数据多跑路、让群众少跑腿,减少群众信访成本。强化督导检查,对久拖不决的信访突出问题,由职能部门或信访部门牵头开展实地督查,做到见人、见事、见现场,切实查清事实、找准症结、压实责任、督促整改。充分发挥干部监督联席会成员作用,将干部办理信访案件的效果充分应用到干部的培养教育、选拔任用和管理监督中。

人文关怀在一线。结合“七五”普法、“一月一主题”、“信访走基层”、挂包驻帮等活动,大力宣传信访法治,增强基层干部法治意识和法律素质,带动广大群众自觉学法、知法、守法,正面引导社会舆论,积极引导群众依法有序理性反映问题。结合脱贫攻坚工作,对于一些生活困难的信访群众加大走访帮扶力度,及时对接相关职能部门帮助争取政策支撑,拉近民心距离。设立信访后期咨询服务室、心理咨询室,不断加大教育疏导力度,及时解开信访老户心中的疙瘩,帮助他们转变心态,回归正常生活。

队伍建设在一线。以创建人民满意窗口为契机,进一步规范信访基层业务,把好来访接待中的每一个环节,提供一流窗口服务,树立一流窗口形象,不断提升群众的公信力和满意度。结合“形式主义、官僚主义”集中整治活动,加强对信访接待、交办、督办的监督管理,设置群众意见箱,公开群众举报电话,对工作中消极应付、推诿扯皮等问题予以通报,情节严重的报区福彩3d太湖字谜纪委监委备案,牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨,推动作风建设持续加强。

 

 

录入:鲜勇章   初审:殷学意   终审: 赵传飞
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